Chat with us, LiveChat
botão whatsapp
شات بوت: افضل 10 شات بوت عربي لموقعك الالكتروني

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت الطريقة الأساسية للوصول إلى أي شئ نريده، مثل التحدث إلى الأشخاص بالخارج، التعرف على آخر الأخبار في جميع المجالات، أيضاً سهولة شراء احتياجاتنا من خلال هذه الوسائل الاجتماعية المشهورة.

ليس ذلك فقط بل قامت مجموعة كبيرة من أمهر المبرمجين باختراع طريقة سهلة جداً للتواصل مع العملاء تسمي شات بوت و التي تعني أنه يمكننا التحدث مع الروبوت اي الكمبيوتر من خلال هذه الخاصية الممتازة و تلقي الرسائل منه بشكل سريع جدا اذا قمنا بسؤاله عن اي شئ او معلومة نريد التعرف عليها.

حيث يعد شات بوت الأن الوسيلة الأكثر انتشاراً بين الكثير من المتاجر ومنصات التواصل الإجتماعي وذلك لسهولة التواصل بين العميل و الشركة أو البرند دون دفع أي مقابل لأن شات بوت عربي مجاني تماماً لذا تعد هذه ميزة هامة من مميزات Chatbot.

فمن هنا سنقوم بعرض كافة التفاصيل الخاصة بهذة الخدمة مع توضيح ما هو الشات بوت من الأساس، وما هو دوره في تحسين عملية البيع لدى الشركات الكُبرى، بالإضافة إلى شرح طريقة عمل شات بوت وكيف يعمل مع عرض أهم وأفضل 10 شات بوت باللغة العربية بإمكانك إستخدامهم بسهولة.

ما هي أهمية استخدام الشات بوت Chatbot؟

يقوم شات بوت بمساعدتنا بشكل سريع و يقوم بتوفير الكثير من الوقت حتى يتم التواصل من قِبل خدمة العملاء أو بعض الأشخاص القائمين على هذا العمل فمن الممكن أن لا نجد رد بشكل سريع، فمن هنا قام شات بوت عربي بتوفير كل هذه المتاعب بكل سهولة و يُسر دون تكليف أي مجهود لذا زادت نسب مبيعات المحلات التجارية بفضل Chatbot.

بالإضافة إلى سهولة استخدام شات بوت و عدم التعقيد في التعامل معه، فعلى سبيل المثال اذا اردنا معرفة سعر اي شئ في محل تجاري يخص الملابس و قمنا بارسال رسالة بسؤالنا يقوم Chatbot بالرد في نفس اللحظة و لكن هذا في حالة تفعيل المحل لخاصية شات بوت.

لذا قامت كافة الشركات المعروفة والمشهورة بالاستعانة بخاصية شات بوت التي تتلخص في الرد الفوري والسريع على كافة الإستفسارات أو المشاكل كما يتم حلها فوراً دون الحاجة للذهاب للشركة أو انتظار رد خدمة العملاء لوقت طويل و ممل لذا فهي من أهم برامج الذكاء الاصطناعي.

اقرأ أيضًا: ما هو الفلوج وكيف يمكن الربح من خلاله

ما هي مميزات شات بوت Chatbot؟

  • يوفر عليك شات بوت مجاني الكثير من الوقت الذي يمكنك إضاعته في إنتظار الرد من خلال الموظفين أو خدمة العملاء وهذا يجعلك راضي بنسبة كبيرة عن هذه الخدمة الممتازة.
  • يساعدك Chatbot على سرعة الاجابة على كافة استفساراتك و حل المشاكل التي يمكن أن تواجهك فوراً دون استغراق أي وقت في ذلك.
  • قامت خدمة شات بوت بزيادة معدلات البيع لدى الكثير من المحلات و التجارة بأنواعها بسبب الرد السريع و الدقيق على جميع الاستفسارات في وقت قياسي.
  • يقوم شات بوت عربي باقتراح العديد من السلع التي يُلاحظ اهتمامك بها حتى يكون لديك حرية الاختيار بين المقترحات المتنوعة التي قام Chatbot بتوضيحها لك مع كافة تفاصيلها.
  • يحرص شات بوت على عدم إضاعة الوقت في الذهاب إلى المحلات التجارية حتى تقوم بالاستفسار عن أي شئ تريد شراءه، بمعنى أنه لا يجعلك في حاجة للذهاب إلى أي مكان لأنه يقوم بمساعدتك على أكمل وجه.
  • نتيجة لسرعة التفاعل الذي تُقدمه خدمة الشات بوت Chatbot عملت تلك السرعة على زيادة عدد العملاء والزوار عبر منصات التواصل الإجتماعي المختلفة.

كيف يعمل الشات بوت Chatbot بطريقة صحيحة؟

هناك عدة خطوات من الواجب القيام بها حتي تقوم بعمل شات بوت عربي بشكل فعال ويعمل بطريقة صحيحة وهي:

  1. مرحلة التهيئة: وهي تهيئة الشات بوت بعد التصميم ومنها تهيئته وإعداده لإستقبال البيانات والمعلومات الكثيرة المختلفة التي يقوم باستخدامها في الرد على العملاء أثناء المحادثات اليومية والمختلفة.
  1. مرحلة تحليل وقراءة البيانات: بعد عملية استقبال البيانات من قِبل البوت يقوم الـ Chatbot بإستقبال أول رسالة ومن ثم قراءتها وتحليلها بشكل جيد ليتمكن البوت من إختيار الإجابة الصحيحة.
  1. مرحلة التواصل مع العميل: وهي عند وصول الشات بوت عربي للرد الصحيح يقوم بإرسالها مباشراً للعميل والرد عليه مباشراً وبسرعة كبيرة.

اقرأ أيضًا: طريقة الربح من الدروب شيبنج بالخطوات

افضل 10 منصات مجانية لإنشاء Chatbot باللغة العربية

إذا كنت بحاجة لتطوير موقعك الإلكتروني أو التطبيق الخاص بك وتريد الاعتماد على الدردشة الالية فهناك الكثير من المواقع ولكن سنقوم بعرض أفضل 10 منصات مجانية لإنشاء شات بوت مجاني:

1- اكسباند بوت ExpandBot

ExpandBot

يُعد أقوى وأفضل شات بوت عربي لعام 2022 حيث يُقدم العديد من المميزات الفعالة ومن تلك المميزات:

  • إمكانية الرد على جميع الرسائل والتعليقات بشكل سريع للغاية.
  • يقوم أيضاً اكسباند بوت بحفظ بيانات العملاء الذي قام بالتواصل معهم حيث يقوم بحفظ رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني أيضاً.
  • يمكن أيضاً لـ ExpandBot التفاعل مع التعليقات عن طريق الإعجاب والرد بسهولة.
  • يقوم أيضاً اكسباند بوت بإجراء محادثات التي تتضمن العديد من الإستفسارات مثل “عناوين الفروع الخاصة بالبراند أو سعر منتج”.

2- بوت مي Botme

Botme

تُعتبر منصة Botme من أهم وأقوى المنصات الخاصة بتصميم شات بوت مجاني حيث تُقدم العديد من المميزات والخدمات التي تقوم بتطوير موقعك أو مشروعك ومن أهم تلك المميزات:

  • من أهم مميزات منصة بوت مي أنه يمكنك إنشاء شات بوت بكل سهولة دون الحاجة إلى خبرة فى عالم البرمجة بشكل عام أو حفظ بعض الأكواد المساعدة.
  • يتيح لك Botme إضافة العديد من المعلومات ومنها يقوم بالرد على جميع العملاء بسهولة.
  • كما يساعدك بوت مي على زيادة المبيعات الخاصة بالبراند الخاص بك وذلك من خلال الرد بسرعة كبيرة على جميع العملاء وإنهاء المحادثة بشكل لائق.
  • يمكنك أيضاً بوت مي من دمجه مع موظفي خدمة العملاء وذلك لتحسين الخدمة لدى العملاء.

3- وايد بوت Widebot

Widebot

يُعتبر من أشهر المنصات المستخدمة في الرد الألي على العملاء وهو Widebot حيث يتيح لك ربطه بالماسنجر والواتساب مع متجرك الإلكتروني لذا فهو من أهم وأشهر وأفضل المنصات فى تفعيل Chatbot مميز:

  • كما ذكرنا أنه يمكنه الربط بين العديد من منصات التواصل الإجتماعي وفي نفس الوقت مع متجرك الإلكتروني بسهولة.
  • يوفر لك Widebot إستخدام أكثر من لغة للشات بوت بجانب الشات بوت عربي أيضاً.
  • بإمكانك تحديد الوقت المناسب لإنهاء المحادثة مع العميل وتحويلها لممثلي خدمة العملاء.
  • يعمل على الرد بشكل مباشر وسريع لجميع إستفسارات العملاء.

4- شات فيل Chatfuel

Chatfuel

نقدم لك موقع أخر ومنصة أخرى لإنشاء Chatbot مجاني ومميز وذلك لتسهيل كافة معاملاتك الإلكترونية عن طريق Chatfuel الذي يقوم بمراسلة كافة عملائك على مدار اليوم بسهولة وبسرعة.

  • يقوم شات فيل بجمع كافة المعلومات بسهولة مع إمكانية مشاركة تلك المعلومات مع العملاء بسهولة مما يُوفر لك خطوة التسويق لمنتجك أو موقعك.
  • يمكنك من خلال موقع Chatfuel إنشاء بوت دون إستخدام أكواد برمجية خاصة بتلك البوت لذا فهو من أفضل المنصات المُستخدمة فى عمل Chatbot مجاني بسهولة.
  • يقوم أيضاً بالرد على عملائك بسرعة وفي أي وقت على مدار اليوم.
  • يقوم شات فيل بالتواصل مع العملاء عن طريق الرسائل النصية أو عن طريق الصور والفيديوهات إذا تطلب الأمر.
  • يقوم بحفظ بيانات العملاء وذلك للتواصل معهم وعرض بعض المنتجات التي تناسب اهتماماتهم.

5- تايديو Tidio

Tidio

يُعد من أكثر المنصات إستخداماً لإنشاء شات بوت مجاني للرد الآلي لذا ننصحك بإستخدام Tidio وذلك لسهولة إنشاء البوت عليه مع وجود كافة المميزات التي من الممكن الإحتياج إليها.

  • يقوم تايديو بتقديم العديد من العروض للعملاء مع كافة الخصومات على جميع المنتجات.
  • إمكانية إستخدام Tidio لدمج أكثر من تطبيق منها ” الفيس بوك والانستقرام والواتساب وغيرها ” حيث يقوم بالرد على جميع عملائك بكل سهولة.
  • يقوم تايديو بتقديم تقرير شامل وبشكل مستمر حول مدى تأثير Chatbot الخاص بك على العملاء ورد فعلهم ومدى رضاهم عن تلك الخدمة المميزة.

6- ميجو شات Migochat

Migochat

إذا كنت شخص لا يعلم أي شيء فى البرمجة وتُريد إنشاء Chatbot مميز وسهل الإستخدام فعليك بزيارة منصة Migochat التي تتيح لك الكثير من المميزات ومنها:

  • بإمكانك تهيئة الشات بوت وبرمجته على إرسال رسائل محددة لكافة العملاء وفي وقت مُعين.
  • سرعة الرد المباشر والموجز والمفيد لدي العملاء وهذا يزيد من ثقة العميل لتلك المتجر أو البراند الخاص بك.
  • سهولة إنشاء Chatbot عن طريق منصة ميجو شات لذا فهمي تُعد من أفضل المنصات المستخدمة فى تفعيل الشات بوت بسهولة.
  • يقوم بالتواصل مع كل عميل وعرض كافة المنتجات الخاصة بك بسهولة.

7- باندورا بوتس Pandorabots

Pandorabots

نقدم لك منصة أخري تتيح لك إنشاء شات بوت عربي وهي منصة Pandorabots التي تُقدم لك العديد من المميزات في التواصل مع كافة عملائك فى وقت قصير ومن تلك المميزات:

  • يمكنك موقع باندورا بوتس بعمل شات بوت قادر على ربط العديد من التطبيقات والمتاجر في نفس التوقيت، حتى يقوم بالرد على أي عميل في أي وقت على مدار 24 ساعة.
  • إمكانية الإحتفاظ بكافة المعلومات الخاصة بالعملاء ومنها يقوم بالتواصل معهم وعرض كافة المنتجات الحديثة.
  • يقوم Chatbot بالتحكم بشكل كامل في المحادثات الخاصة بكافة العملاء مع مساعدة العملاء فى الرد على كافة الإستفسارات وفي وقت قصير.

8- بوت سيفي Botsify

Botsify

يُعد Botsify هي من أهم المنصات المتاحة لإنشاء العديد من الخدمات المتنوعة التي تقوم بمساعدتك فى نجاح متجرك أم تطبيقك والحصول على أكبر ربح ممكن لذا سنقوم بعرض كافة مميزات منصة بوت سيفي.

  • أهم مميزات المنصة هي أنها تتيح لك إستخدام المنصة بشكل مجاني لمدة تصل إلى 14 يوم حتى تتعرف على كافة مميزات الشات بوت ومتابعة كافة تطورات مشروعك.
  • يقوم Botsify بتحقيق كافة أهدافك التجارية وزيادة مبيعاتك في وقت قصير جداً.
  • إمكانية تفعيل الـ Chatbot بأكثر من لغة مختلفة مع شات بوت باللغة العربية.
  • قادر أيضاً على حفظ كافة البيانات الخاصة بالعملاء وذلك لإمكانية استخدامها في عرض منتجاتك وعروضك الحصرية.
  • يتيح أيضاً التدخل من قبل خدمة العملاء على المحادثة القائمة بين البوت والعميل.

9- ميني شات Manychat

Manychat

تُعد من اقوي المنصات في تصميم شات بوت عربي حيث تتميز منصة ميني شات بالعديد من المميزات و الخدمات الجبارة التي تعمل على زيادة مبيعاتك أو نمو نشاطك التجاري بسهولة ومن تلك المميزات:

  • يتيح لك إنشاء Chatbot وربطه بعدة متاجر وتطبيقات مختلفة وهذا يساعدك في تقديم تجربة استخدام مميزة ومريحة لدى العميل.
  • يقوم بتسجيل وحفظ البيانات الخاصة بالعملاء حيث من الممكن استخدام تلك المعلومات في عرض خصوماتك عن طريق الرسائل أو التواصل المباشر.
  • يقوم بالرد على كافة العملاء في وقت قياسي وفي أي وقت على مدار اليوم.

10- انجيتي Engati

Engati

هي إحدى المنصات التي توفر لك شات بوت بعدة لغات حيث تتيح هذه الخدمة الإتصال مع عدة منصات وتطبيقات ومتاجر مختلفة مع كافة منصات التواصل الإجتماعي المختلفة ومنها ” تليجرام و فيس بوك وانستجرام وواتساب وغيرهم من تطبيقات الدردشة” لذا سنقوم بعرض كافة مميزات المنصة.

  • تدعم هذه الخدمة إنشاء شات بوت عربي قادر على التواصل مع كافة العملاء في وقت واحد مع إمكانية تحويل المحادثة إلى أحد ممثلى خدمة العملاء فى أي وقت كان.
  • كما تقوم تلك الخدمة بتجميع كافة المعلومات التي تحتاجها فى الوصول إلى العميل مرة أخرى.
  • يقوم Engati بالرد السريع والصحيح في وقت قصير جداً مما يجعله أحد أهم المنصات المتواجدة حالياً.

فى النهاية قد قمنا في هذا المقال بتوضيح ما هو الشات بوت، مع شرح كافة المميزات التي يُقدمها الشات بوت لموقعك أو تطبيقك أو متجرك الإلكتروني، كل هذا مع عرض قائمة بأفضل 10 منصات تدعم إنشاء شات بوت عربي بسهولة.

اقرأ أيضًا: اسهل وافضل الطرق للربح من التليجرام