تعرف على شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية

تسعى المملكة العربية السعودية إلى ازدهار الاقتصاد وزيادة معدل الاستثمار، من خلال جذب المستثمرين، من خلال تسهيل التجارة الإلكترونية، بشرط الالتزام بالتشريعات والقوانين بالدولة، لذلك نتعرف على أهم شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية، أهمية التجارة الإلكترونية وغيرها من التفاصيل الأخرى.

ما هو المتجر الإلكتروني؟

المتجر الإلكتروني ما هو إلا موقع أو منصة إلكترونية مخصصة لبيع وشراء المنتجات والخدمات المختلفة، حيث يتضمن مجموعة من صفحات الويب التي تتضمن صور للمنتجات حيث يتم عرضها بطريقة احترافية تجذب انتباه الجمهور المستهدف.

كما يتضمن المتجر الإلكتروني وظائف إدارية تتمثل في إدارة المخزون، متابعة الطلبات، إدارة عمليات الشحن والتوصيل للعملاء، لتوفير المرونة الكاملة للمشترين، البائعين.

أهمية التجارة الإلكترونية في السعودية

تلعب التجارة الإلكترونية في السعودية أهمية كبيرة في نمو الأعمال واقتصاد الدولة، والتي تحرص على توفير فرص متنوعة للاستثمار، بعد توافر شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية وفيما يلي نوضح أهمية التجارة الإلكترونية:

• ساهمت التجارة الإلكترونية في تطوير وسائل التواصل والتفاعل بين الشركات والعملاء.
• الوصول العالمي مهما كان الموقع الجغرافي للنشاط التجاري، مع توسيع قاعدة العملاء على المستوى المحلي والدولي.
• تعدد المنتجات والخدمات التي يسهل العثور عليها عبر الإنترنت والتي يسهل المقارنة بين أسعارها للحصول على أفضل منتج بسعر مناسب.
• انخفاض تكاليف إنشاء المتاجر الإلكترونية بالمقارنة بالمتاجر التقليدية مما يجعل التجارة الإلكترونية هي الحل المثالي للمشاريع الناشئة والمتوسطة.
• تعدد استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تساهم في الترويج للمنتجات والخدمات المختلفة على أوسع نطاق.
• ابتكار أفكار التسويق الإلكتروني التي تساهم في جذب انتباه أكبر عدد من العملاء وتحويلهم لعملاء دائمين للنشاط التجاري.
• زيادة حجم المبيعات مع استمرار وسائل الترويج المتنوعة للنشاط التجاري الذي يساعد على زيادة قيمة الربح.

مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية

تشهد التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية تطوراً كبيراً في السنوات الأخيرة، والذي يعود للأسباب التالية:

• زيادة الإقبال على استخدام الإنترنت والهواتف الذكية مما يجعل التجارة الإلكترونية هي الحل الأفضل للوصول للعديد من المستهلكين.
• زيادة التوعية بأهمية التجارة الإلكترونية، وتحسين وسائل الدفع الإلكتروني مما يزيد من الإقبال على الشراء عبر الإنترنت.
• تطوير البنية التحتية الرقمية مثل توفير خدمات إنترنت عالية الجودة، مما يزيد الطلب على الشراء عبر الإنترنت.
• كذلك تطوير قطاع التجارة الإلكترونية باستمرار مما يجذب المستثمرين للاستثمار في السعودية.

مكونات المتجر الإلكتروني

يتضمن المتجر الإلكتروني على العديد من العناصر منها:

• الصفحة الرئيسية: وهي تتضمن شعار المتجر، الاسم التجاري، الرأس والتذييل، إعلانات المنتجات، العروض والخصومات والمنتجات المقترحة الأخرى.
  واجهة المستخدم: تعرض خيار التسجيل أو الدخول على الحساب إذا كان مسجل مسبقاً.
• قاعدة البيانات: تشمل كل البيانات الخاصة بالمنتجات، الأسعار، الوصف، المخزون المتبقي من كل منتج.
• نظام الدفع: توضح هذه الصفحة أنظمة الدفع الإلكترونية التي يوفرها المتجر مثل بطاقات الائتمان وغيرها.
• سلة التسوق: هي العربة التي يمكن للعملاء إضافة المنتجات الراغبين في شرائها عبر متجرك، والتي تستخدم لمراجعة المنتجات قبل إتمام عملية الشراء كما يمكن التعديل عليها في أي وقت سواء كان بحذف أو إضافة منتج.
• إتمام عملية الشراء: هي صفحة تتضمن كل المعلومات اللازمة عن المنتجات المرغوب في شرائها حتى يتم التأكيد عليها، والانتقال إلى خيار الدفع، كما تحتوي على إضافة كوبونات الخصم وخيارات الشحن.
• إدارة الطلبات: تستخدم هذه الصفحة لمتابعة الطلبات الخاصة بالعميل وكذلك متابعة تعليقات العملاء على المنتجات.
• صفحة التواصل: أي موق أو متجر أو حتى تطبيق إلكتروني يحتوي على هذه الصفحة التي تسهل عملية التواصل مع العملاء وهي عادةً تتضمن أرقام الهواتف، مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
• صفحة سياسة الخصوصية: توضح مدى اهتمام المتجر بالحفاظ على البيانات الشخصية الخاصة بالمتجر التي يتم تسجيلها مما يعزز ثقة العملاء بالمتجر.
  سياسة الاستبدال والاسترجاع: توضح هذه الصفحة ما هي الشروط والأحكام اللازمة لاستبدال أو استرجاع المنتجات، مع تحديد الفترة الزمنية اللازمة للإرجاع.
• صفحة من نحن: توضح كل المعلومات اللازمة عن العلامة التجارية سواء كان تاريخ التأسيس أو فريق العمل وغيرها من المعلومات الأخرى.

مميزات المتاجر الإلكترونية

انتشرت المتاجر الإلكترونية بشكل كبير في السنوات الأخيرة لما تتضمنه من مزايا متنوعة تتمثل في:

• توفير الوقت والجهد للمشترين الذين يمكنهم معرفة المنتجات وكل المعلومات اللازمة عنها سواء كان وصف المنتج، الصور والسعر كل هذا عبر الإنترنت.
• تعدد خيارات الدفع مما يسهل لجميع العملاء شراء المنتجات.
• تحسين جودة المنتجات من خلال الاطلاع على تقييمات العملاء والعمل على تطوير المنتجات تلبية لاحتياجاتهم.
• التواصل المستمر مع العملاء في أي وقت طوال الأسبوع، وسهولة الوصول للعملاء عبر دراسة السوق.

أنواع المتاجر الإلكترونية

تتعدد المتاجر الإلكترونية لكي تلبي احتياجات كل الأنشطة التجارية نوضح بعض أنواع المتاجر الإلكترونية كما يلي:

من شركة لشركة B2B

هي المعاملات التجارية التي تتم بين الشركات سواء كان تبادل الخدمات أو المنتجات، مثل تبادل شركات الأثاث بيع مكاتب للشركات التجارية، أو التعامل الذي يتم بين شركات الأمن والشركات التي تحتاج إلى خدمات الحراسة.

من الشركة إلى المستهلك B2C

هي التجارة التي تتم بين الشركات والعملاء، وهو من أكثر أنواع المتاجر الإلكترونية المنتشرة على مستوى العالم.

من شخص لشخص C2C

هي معاملة تجارية تتم بين المستهلكين مثل البيع بعمولة والذي انتشر بشكل كبير للغاية.

من شخص لشركة C2B

يعتمد هذا النوع على بيع خدمات ومنتجات معينة للشركات مثل خدمات العمل الحر التي تحتاجها العديد من الشركات.

من الشركة للحكومة

تتم المعاملة التجارية بين الشركات والمؤسسات الحكومية، مثل التعامل الذي يتم بين شركات التصميم التي يتم الاستعانة بها لتصميم مواقع للوزارة.

قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية

أوضحت المملكة العربية السعودية بعض القوانين للراغبين في إنشاء المتاجر الإلكترونية منها:

• توثيق بيانات المتجر الإلكتروني مثل اسم المتجر، العلامة التجارية، أرقام التواصل، نوع نشاط المتجر والخدمات التي يوفرها في الجهات الرسمية المختصة.
• توفير سياسات المتجر وكذلك توضيح ما هي شروط وأحكام المستهلك، مع توضيحها في الصفحة المخصصة للمتجر، حتى يمكن للعملاء الاطلاع عليها بسهولة.
• حماية بيانات المستهلك حيث يمنع على التاجر أن يتم الاحتفاظ بمعلومات العملاء لمدة أكثر من أسبوعين أو حتى مشاركتها مع أي جهات أخرى دون علم المستهلكين.
• يحق المستهلك إرجاع المنتجات لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء، وذلك عند مخالفتها للشروط.

شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية

اشترطت المملكة العربية السعودية عدة شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية للمستثمرين، للمساعدة على ازدهار الاقتصاد داخل الدولة، وفيما يلي نذكر أهم هذه الشروط:

الشروط التجارية

يجب تقديم ترخيص تجاري صادر من الجهات المختصة مثل وزارة التجارة والاستثمار، والذي يضمن توفير حقوق كلاً من صاحب النشاط التجاري والعملاء في إطار قانوني، كما يمكن استخراج السجل التجاري عبر الإنترنت.

رخصة تجارية

عند الرغبة في متجر يجب الحصول على رخصة تجارية لإمكانية مزاولة النشاط التجاري بشكل قانوني، والتي يتم الحصول عليها بعد توفير المستندات المطلوبة.

حجز اسم تجاري للمتجر

من ضمن شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية هو تسجيل حقوق العلامة التجارية الخاصة بالمتجر منعاً لانتهاك العلامة التجارية لمتجرك، مع مراعاة اختيار غير مسجل مسبقاً، واضح، تستغرق مدة تسجيل الاسم التجاري فترة زمنية تصل إلى 60 يوم من تاريخ الطلب.

الشروط القانونية

يعد الالتزام باللوائح والقوانين من أهم شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية منها قوانين حماية المستهلك والقوانين التجارية، وحماية الملكية الفكرية.

حماية خصوصية العملاء

حماية بيانات العملاء داخل المتجر الإلكتروني من الشروط الهامة، لذلك يتم تقديم إقرار بعدم استخدام هذه البيانات لأي أغراض أخرى دون موافقة العميل، كذلك عند حدوث أي عملية اختراق للمتجر، يجب إبلاغ وزارة التجارة السعودية خلال 3 أيام على أقصى حد.

تحديد شروط الدفع

يجب توفير حساب بنكي قانوني في أحد البنوك المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية، لقبول فتح متجرك بالسعودية.

 

التخطيط لفتح متجر إلكتروني في السعودية

عند الرغبة في إنشاء متجر إلكتروني لابد من التخطيط المثالي له حتى يضمن تحقيق نجاحه في السوق السعودي، لذلك نوضح أهم خطوات إنشاء متجر إلكتروني في السعودية كما يلي:

دراسة السوق

التخطيط الشامل للسوق، حتى يتم وضع خطة تجارية مناسبة لنوع المنتجات التي يتم بيعها عبر المتجر، مع مراعاة تحديد الجمهور المستهدف وتحليل المنافسين.

مراجعة القوانين

من شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية هو الالتزام بالقوانين التشريعية داخل المملكة العربية السعودية، والتي تضمن حقوق كلاً من التجار والمستهلكين.

السجل التجاري الإلكتروني

بعد الانتهاء من دراسة جدوى المشروع، يتم الحصول على رخصة تجارة إلكترونية، الذي يسمح بالاطلاع المستمر على الوضع القانوني للنشاط، بالإضافة إلى الحصول على رخصة تجارة إلكترونية.

تصميم المتجر الإلكتروني

يعد الاستعانة بأفضل شركة تصميم متاجر إلكترونية من الأمور الأساسية للحصول على متجر إلكتروني احترافي، والذي يساعد على جذب ثقة المزيد من العملاء، وتحقيق زيادة المبيعات.

إعداد المتجر

بعد الانتهاء من جميع الإجراءات القانونية يأتي دور عرض المنتجات باحترافية والتي يتم إضافتها للمتجر، للبدء في بيعها عبر المتجر، مع كتابة وصف لكل منتج يوضح مزايا وخصائص، سعر المنتج.

توفير طرق الدفع الإلكترونية

تعدد خيارات الدفع الإلكتروني من أهم العوامل التي تساعد على نجاح المتجر الإلكتروني، كما ساعدت المملكة العربية السعودية بتسهيل المعاملات المالية سواء كان عبر شركة سداد، مدى، سريع وغيرها.

إدارة خدمات الشحن

خدمة الشحن والتسليم من الأمور الأساسية لنجاح المتجر الإلكتروني والتي تساعد على كسب ثقة العملاء، لذلك فإن التعامل مع أفضل شركات الشحن في السعودية هو الحل المثالي.

سياسة الخصوصية

يتم توضيح سياسة خصوصية المتجر، والسياسية القانونية، تحديد كل الشروط والقواعد اللازمة حتى يلتزم بها العملاء عند التعامل مع المتجر، في نفس الوقت الحفاظ على بيانات العملاء.

التسويق للمتجر

يُعتمد على مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق الإلكتروني منها التسويق بالمحتوى، التسويق عبر وسائل مواقع التواصل الاجتماعي، تحسين محركات البحث وغيرها من الطرق الأخرى.

تكلفة إنشاء متجر إلكتروني في السعودية

تتفاوت تكلفة تصميم متجر إلكتروني في السعودية وفقاً للعديد من العوامل من أبرزها:

• تصميم المتجر: تعتمد تكلفة تصميم المتجر وفقاً لدرجة تعقيد المتجر، الخصائص المطلوبة داخل المتجر، إذا كان الموقع بسيط لن يحتاج إلى تكاليف تصميم باهظة بالمقارنة بتصميم متجر أكثر تعقيداً.
• استضافة المتجر: تتعدد أنواع استضافة المتجر الإلكتروني والتي يتم الاختيار من بينها ما يتوافق مع حجم المتجر، والذي يسمح بتوفير السرعة المطلوبة لكل متجر إلكتروني.
• تطوير المتجر: أي متجر إلكتروني يتطلب إلى أعمال الصيانة والتطوير الذي يساعد على مواكبة الاتجاهات الحديثة في السوق مما يعني تحمل تكاليف إضافية.
• التسويق والإعلان: يحتاج المتجر الإلكتروني إلى الترويج للظهور أمام الجميع، كما تختلف وسائل الإعلان منها المجانية والمدفوعة.
• خدمات الشحن: تتفاوت تكاليف الشحن على حسب نوع الشركة المعتمد عليها في عملية الشحن والتوصيل للعملاء.

 

أفضل شركة إنشاء متجر إلكتروني في السعودية

مثلما التعرف على شروط متجر إلكتروني في السعودية من الأمور الهامة فإن الاستعانة بأفضل شركة تصميم متجر إلكتروني أيضاً هي أساس نجاح المتجر الإلكتروني، ولقد استطاعت شركة اليوم هوست أن تكسب ثقة العملاء، لما توفره من خدمات تصميم وتسويق تتميز بالاحترافية.

كما تمتلك اليوم هوست مجموعة من الخبراء في التصميم والتسويق للمتاجر والمواقع الإلكترونية بالاعتماد على الأساليب والتقنيات الحديثة، بالإضافة إلى توفير أسعار تصميم متاجر إلكترونية تناسب جميع ميزانيات المشاريع المختلفة.

كم رسوم فتح متجر الكتروني؟

تختلف الرسوم المفروضةعلى المتجر الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية وذلك وفقاً للعديد من العوامل مثل نوع المنتجات وطبيعة النشاط التجاري، لذلك نتعرف على أهم هذه العوامل كما يلي:

• رسوم تسجيل النطاق: يجب شراء اسم نطاق جديد خاص بمتجرك الإلكتروني، والذي يختلف في التكلفة على حسب نوع امتداد النطاق وكذلك الشركة المختصة في هذا الأمر.
• رسوم تسجيل الأعمال: يجب الحصول على ترخيص تجاري، وسجل تجاري، لأنها من أهم شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية، والتي تختلف أيضاً على حسب نوع النشاط التجاري وموقع المتجر نفسه.
• شهادات الأمان: أي متجر إلكتروني يحتاج إلى شهادات الأمان التي تساعد على حماية معلومات العملاء والبيانات الخاصة بالمتجر نفسه، وتختلف رسوم هذه الشهادات على حسب نوعها.
• رسوم المعاملات المالية: تتعدد بوابات الدفع الإلكتروني عبر المتجر الإلكتروني والتي تختلف بالطبع في تكاليف الرسوم.

نصائح لإنشاء متجر إلكتروني ناجح

في ظل التطور الرقمي الذي يحدث في هذا العصر، واتجاه رجال الأعمال للتسويق نحو الإنترنت، يلزم الحصول على متجر إلكتروني احترافي حتى يمكن التغلب على المنافسين، لذلك نقدم هذه النصائح:

• تصميم واجهة مستخدم احترافية سهلة الاستخدام، تتضمن العناصر المرئية منها الصور، الرسومات، الأقسام وغيرها من العناصر الأخرى.
• توفير أفضل تجربة للمستخدم عبر إضافة الروابط الداخلية، وتحسين سرعة الموقع، عرض المنتجات بطريقة جذابة، والاهتمام بإضافة صور عالية الجودة.
• تقديم وصف مفصل عن كل منتج، مع توضيح مزايا وفوائد المنتج والسعر المخصص، بالإضافة إلى تقديم عروض وخصومات.
• اتباع استراتيجية تسويق فعّالة تساهم في الترويج للمنتجات والخدمات على أوسع نطاق.
• تطوير المنتجات تلبية لاحتياجات العملاء وكسب ثقتهم.
• توفير خيارات دفع متنوعة منها عبر الإنترنت لتسهيل عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني.
• خدمة الدعم الفني المتاحة طوال الوقت للرد على أسئلة العملاء مع توفير وسائل تواصل متنوعة سواء كان من خلال أرقام الهواتف أو مواقع التواصل الاجتماعي.
• حماية المتجر الإلكتروني وحماية بيانات المتجر الإلكتروني، والحفاظ على معلومات العملاء وهي من شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية.

الخاتمة

تشهد التجارة الإلكترونية نمواً كبيراً بشكل سريع، مما يجعل الكثير من رجال الأعمال يرغبون في إنشاء المتاجر الإلكترونية في السعودية لتسهيل طرق الاستثمار وتشريع القوانين واللوائح، مما يجعلها فرص هائلة للاستثمار.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن فتح متجر الكتروني بدون سجل تجاري؟

لا يمكن إنشاء متجر إلكتروني دون الحصول على سجل تجاري كونها من أهم شروط إنشاء متجر إلكتروني في السعودية.

ما هي مخاطر التجارة الإلكترونية؟

على الرغم من تعدد مزايا التجارة الإلكترونية إلا أن هناك العديد من التحديات منها تفاعل الجمهور، الهكر، الخصوصية، انتشار المتاجر الإلكترونية، زيادة حجم المنافسة.