التسويق الالكتروني؛ 6 مصادر تعليمية التي يمكن استخدمها

إن كان قد سبق لك وصادفت الإعلانات في عالم الانترنت والتي تتناول المنتجات وغيرها فقد شاهدت ما يدعى التسويق الالكتروني، والتي هي عملية تسويقية لها ميزاتها تتم عبر شبكة الانترنت ومنصاتها المختلفة لتحقيق أهداف ترويج وبيع من خلال استخدم الوسائل المختلفة.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

يشير التسويق الالكتروني أو التسويق عبر الإنترنت إلى تطبيق عمليات يتم فيها مبادئ وتقنيات التسويق عبر الوسائط الإلكترونية من خلال شبكة الإنترنت الأمر الذي يتطلب استخدام استراتيجيات مدروسة مع الأدوات ونشرها عبر القنوات والمنصات الالكترونية، والهدف من كل ذلك توصيل رسالة العلامة التجارية وعروضها إلى جمهور واسع والغاية جذبهم وإشراكهم وتحويلهم إلى عملاء مستقبليين. 

يشمل التسويق الإلكتروني عدد كبير من الأنشطة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والإعلان عبر الإنترنت وغيرها من الطرق التي تضمن تحقيق أهداف تسويقية ذات نفع للشركة والمنتجات.

التسويق الالكتروني وأهميته

يتمتع التسويق الالكتروني بأهمية عالية في عصرنا الحالي حيث يسمح للشركات بالوصول إلى جمهور واسع بتكاليف بسيطة مما يرفع من العلامات التجارية ويبني علاقات قوية مع الجمهور، وغالباً ما تتطلب حملات التسويق الالكتروني تكاليف أقل من الطرق التقليدية مما يتيح للجميع الدخول في عالم المنافسة وهنا بعض المعايير التي تبين أهمية هذا النوع من التسويق.

قابلية القياس

من الضروري التمكن من تحديد مدى نجاح العمل من خلال القياس وتوفر المنصات عادة بيانات وتحليلات ورؤى تفصيلية مما يسمح للمسوقين بقياس أداء حملاتهم، ومن هذه المقاييس لدينا معدلات النقر ومعدلات التحويل والمشاركة مما يساع في معرفة الاستراتيجية الأفضل ويساهم في تحسينها لتحقيق النتائج الأفضل.

إمكانية استهداف جمهور محدد

هناك العديد من الخيارات التي يكن استخدامها منها تقسيم الجمهور على أساس التركيبة السكانية والسلوك والموقع والاهتمامات مما يضمن أن الرسالة التسويقية تتم إلى الجهة الصحيحة، حيث يتلقى الجمهور المحتوى والعروض التي تتوافق مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

إمكانية التفاعل

تسمح طبيعة عالم الانترنت في وجود عناصر تفاعلية مثل التفاعلات والتعليقات واستطلاعات الرأي والاختبارات، ويعمل التسويق التفاعلي على تقوية العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك ويعزز تجربة العملاء ويبني الثقة والولاء وهو ما يمكن أن يترجم إلى الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات.

الانتشار العالمي

يلغي التسويق الالكتروني الحدود الجغرافية مما يمكّن الشركات من الترويج لمنتجاتها وخدماتها لجمهور واسع عبر العالم مع زيادة قاعدة العملاء والإيرادات بشكل كبير.

إضفاء الطابع الشخصي

يمكن تصميم المحتوى والعروض والتوصيات وفق لتفضيلات المستخدم بناءً على البيانات التي تم جمعها من التفاعلات المختلفة عبر الإنترنت، مما يزيد من إمكانية التخصيص الأمر الذي ينعكس على تحسين تجربة المستخدم وفرص التحويل والاحتفاظ بالعملاء.

استغلال الوقت

يتميز التسويق الالكتروني بإمكانية التخطيط والتنفيذ والتحليل بسرعة نسبية مقارنة بطرق التسويق التقليدية مع إمكانية إجراء التعديلات والتحسينات في الوقت المناسب، الأمر الذي يمكن الشركات من باستغلال الوقت والاستجابة لتغيرات السوق والبقاء في صدارة المنافسة وبالتالي زيادة فعالية التسويق إلى الحد الأقصى.

التوفير

إن تكلفة التسويق الالكتروني أقل بكثير من الطريقة التقليدية حيث أن كل ما تحتاج إليه الأجهزة وشبكة الانترنت لإيصال أفكارك إلى آلاف المستخدمين بسهولة، في حين أن الطريقة التقليدية تحتاج لإعلانات مدفوعة ومطبوعة ووجود متاجر ذات وجود ثابت يمكن للعملاء الوصول اليها مما يعني تكاليف باهظة. 

التوفر الدائم 

يكون العملاء أكثر اطمئناناً حين معرفتهم أن بإمكانهم طلب المنتج في أي وقت يشاؤون ومن أي مكان حيث تعمل المواقع على مدى اليوم دون توقف ويتوفر أيضاً خدمة الشحن للعميل أينما كان. 

اقرأ أيضاً: أفضل 5 افكار تسويقية ابداعية لزيادة المبيعات

العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني 

يحتاج التسويق الالكتروني إلى توفر مجموعة من العناصر والمنصات تتضمن مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تساعدك في تنفيذ استراتيجيات ناجحة، وإليك بعض العناصر الرئيسية التي يتم استخدامها في التسويق.

• الموقع الإلكتروني وهو من الأمور المهمة لبناء قاعدة ثابتة حيث يتم استخدام الموقع لوضع المنتجات والخدمات والوصف الكافي والمحتوى مع توفير طرق تواصل مع العملاء للرد على استفساراتهم.
• التسويق عبر محركات البحث ويتم ذلك من خلال الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات جوجل مع تطبيق الاستراتيجيات المرتبطة بتحسين الظهور على محركات البحث.
• وسائل التواصل الاجتماعي وهي من أبرز الطرق المستخدمة ومنها فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكد والتي توفر إمكانية التواصل مع الجمهور المستهدف وتعزيز العلامة التجارية وتعزيز المحتوى وزيادة الوعي والمبيعات.
• البريد الإلكتروني والذي يستخدم للتواصل المباشر مع العملاء وإرسال رسائل تسويقية مستهدفة كما يمكن إرسال العروض الخاصة والنشرات الإخبارية وإعلانات المنتجات الجديدة.
• التسويق بالمحتوى الذي يركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم وجذاب للجمهور المستهدف ويتضمن ذلك المدونات والمقالات والفيديوهات والصور والدروس والمشاركات التفاعلية.
• التحليلات وقياس الأداء حيث يتم استخدام أدوات التحليلات مثل جوجل أناليتكس لقياس وتحليل الحملات وتتبع تفاعل الجمهور وقياس معدلات التحويل وغيرها من المؤشرات الهامة التي تساعد في تحديد النجاح وتوجيه الاستراتيجيات المستقبلية.

أهم قنوات التسويق الإلكتروني

إن اختيار القنوات المناسبة في التسويق الالكتروني يمنحك فرصة فريدة للتواصل مع جمهورك ويكمن المفتاح في فهم القنوات التي ستحقق أكبر قدر من النجاح لشركتك، وهناك العديد من القنوات التي تؤمن استراتيجيات متنوعة وهنا بعض منها.

منصات التواصل الاجتماعي

توفر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وTikTok جمهور واسع لكن قم باختيار المنصة التي تتناسب مع الجمهور المستهدف والعوامل المرتبطة به.

محرك البحث

يمكن استخدام محركات البحث المختلفة في التسويق خاصة عند إدخال المستخدم لكلمات مفتاحية مما يجعل الإعلانات والروابط الأمثل تكون ظاهرة في البداية.

البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة قوية لاكتساب عملاء جدد وهنا يتم دراسة تخصيص وتجزئة المستخدمين لإيصال الرسائل المستهدفة والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية المرسلة المناسبة إلى العملاء المحتملين.

التسويق بالعمولة

إن عالم التسويق بالعمولة واسع ويتم استخدامه بكثيرة حيث يساهم الأشخاص نفسهم في ترويج المنتجات والخدمات مقابل الحصول على عمولة عن كل عملية بيع أو تحويل يقومون بإنشائها.

برامج الإحالة

يتم ذلك من خلال تشجيع عملائك الحاليين على إحالة الأصدقاء والمعارف والمقابل تقديم الحوافز المناسبة حيث يمكن للتوصيات الشفهية أن تصنع العجائب.

متاجر تطبيقات الجوال

إن لتطبيقات الجوال المنتشرة على المتاجر المختلفة تأثيراً إيجابياً وتبعاً لقوة التطبيق وانتشاره يمكن اكتساب عملاء والحصول على تصنيف أعلى في نتائج البحث.

عبر الأشخاص 

وهنا نقصد الأشخاص أصحاب القنوات على منصات التواصل الاجتماعي والذين يملكون قاعدة جماهرية واسعة ومؤثرة، حيث ان الإعلان لديهم يضمن انتشار المنتج وتأثر الجمهور المتابع.

اقرأ أيضاً: ما هي أهمية التسويق ؟ وما الذي ستستفيد من تسويق منتجاتك

أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني

 

ما يتم السعي إليه في التسويق الالكتروني هو النجاح من خلال تحقيق الأهداف الموضوعة إن كانت زيادة العملاء أو المبيعات أو مجرد الانتشار، وهنا يجب أن نعرف مجموعة من العوامل الي تساهم في النجاح ونذكر بعضاً منها.

• تحديد الجمهور المناسب بدقة حيث يجب أن تعرف جمهورك المستهدف وتفهم احتياجاتهم واهتماماتهم مما يمكنك من توجيه جهودك ورسائلك التسويقية بشكل فعال.
• يجب أن تولي تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني أو التطبيق اهتماماً كافياً لذلك يتم تحقيق عوامل مثل التصميم السهل الاستخدام وسريع التحميل، مع توفير محتوى قيم وملائم لاحتياجات الجمهور المستهدف.
• المحتوى الناجح المميز والمفيد أحد أهم الأدوات لنجاح التسويق لذلك قم بإعداد استراتيجية محتوى قوية تتضمن إنشاء محتوى ذو قيمة مضافة، والعمل على ترويجه عبر مختلف القنوات مثل المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي.
• استخدام منصة التواصل الاجتماعي المناسبة والتي تعتبر قوة دافعة للنجاح ويجب اختيار المنصة المناسبة لجمهورك المستهدف مع تنفيذ استراتيجية التسويق عبرها بشكل فعال.
• البيانات والتحليلات وهنا قم بجمع البيانات وتحليلها بشكل منتظم لفهم تأثير حملاتك التسويقية وقياس الأداء، ويجب استخدم البيانات لتحسين استراتيجياتك واتخاذ القرارات السليمة.
• من عوامل النجاح المهمة أن تكون قادراً على التفاعل مع جمهورك والاستجابة لاحتياجاتهم واستفساراتهم بشكل سريع وفعال لذلك يجب اختيار طرق تواصل فعالة مع العملاء والدردشة بشكل مباشر.

أهم المصادر لتعلم التسويق الإلكتروني 

يسعى أغلب المسوقين في عصرنا إلى تعلم التسويق الالكتروني فهو لغة العصر التي قربت البعيد ووفرت الوقت والجهد من خلال إيصال الأفكار إلى أكبر شريحة عبر أنحاء العالم دون أي جهد، لذلك نقدم لكم مجموعة من 6 مصادر تعليمية التي يمكن استخدمها.

1. المواقع والمدونات حيث هناك العديد من المواقع والمدونات التي تقدم محتوى قيم ومفيد حول كل أنواع التسويق المرغوبة.
2. الكورسات والمواد التعليمية عبر الإنترنت منها المجانية ومنها المدفوعة وهي متاحة على الإنترنت وتغطي مختلف جوانب التسويق من بينها موقع يوديمي الشهير بمواده التعليمية الكثيرة.
3. الكتب وهي مصدر تقليدي للتعلم لكن يمكن أن نجد العديد من الكتب المتخصصة في مجال التسويق الإلكتروني التي تساعدك في معرفة المفاهيم الأساسية وتطوير مهاراتك. 
4. المجتمعات والمنتديات عبر الإنترنت: قم بالانضمام إلى مجتمعات ومنتديات عبر الإنترنت المختصة بالتسويق للتواصل مع المتخصصين والمشاركة في المناقشات.
5. قنوات YouTube يعج اليوتيوب بالقنوات التي تقدم محتوى تعليمي مناسب وممتع منها أكثرها مجاني.
6. شركات التسويق الالكتروني نذكر أفضلها شركة اليوم هوست Alyomhost والتي تقدم كل ما هو مفيد عن كل المجالات الالكترونية، ويمكن الاعتماد عليها من خلال الخبراء والمختصين فيها في اختيار أفضل استراتيجيات التسويق الناجحة.

اقرأ أيضاً: الفرق بين التسويق الالكتروني والرقمي والكلاسيكي

ما الفرق بين مفهوم التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي؟

يخلط الجميع بين مفهومي التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي فهما مصطلحان يشيران إلى مفاهيم قريبة ومرتبطة ببعضهما البعض لكن هناك بعض الاختلافات الطفيفة التي يمكن دراستها لمعرفة الفرق، علماً أن التسويق الالكتروني فرع من التسويق الرقمي حيث يغطي الرقمي مجموعة أوسع من الأنشطة التسويقية.

إن التسويق الإلكتروني (E-Marketing) يركز على استخدام وسائل التواصل الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني والمواقع والإعلانات عبر الإنترنت والمنصات الاجتماعية والتطبيقات، وتشمل وسائل التسوق عبر الانترنت ويحتاج إلى تكتيكات التسويق الحديثة مثل التسويق عبر الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر المحتوى كما يركز على التواصل مع العملاء والجمهور المستهدف عبر القنوات الإلكترونية.

أما التسويق الرقمي (Digital Marketing) فيشمل جميع الأنشطة التسويقية التي تستخدم الوسائط الرقمية والتكنولوجيا الرقمية بشكل عام، بما فيها الأنشطة التسويقية التي تتم عبر الأجهزة المحمولة والتطبيقات المتنقلة والتلفاز والإعلانات التفاعلية والتسويق عبر الرسائل القصيرة(SMS) وغيرها، ويتم التركيز هنا على استخدام التكنولوجيا الرقمية والوسائط الرقمية في العمليات التسويقية والتفاعل مع العملاء وتحليل البيانات وتحسين الأداء التسويقي.

لقد انتشر التسويق الالكتروني بشكل كبير لما وفر من مزايا تفوق من خلالها على كافة الطرق الأخرى، ويشهد له النجاح الباهر في تحقيق الأهداف أينما كنت وفي أي وقت ليكون أكثر الطرق نجاحاً ومرونة.

اقرا ايضا: 

1. كيف تطور أفضل شركات تسويقا إلكترونيا بالسعودية
2. هل سيساعدني التسويق الرقمي في تحسين الهوية التجارية الخاصة بشركتي؟