أفضل طريقة لـ “تصميم تجربة المستخدم في تطبيقات الجوال”

أصبح تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال أمر أساسي لنجاح أي نشاط تجاري، وزيادة المنافسة بين الشركات، وابتكار المزيد من الأفكار التسويقية لاستقطاب أكبر عدد من العملاء، لذلك نوضح كيفية تصميم تجربة المستخدم، وما هي أفضل الطرق المتبعة لتحسين تجربة المستخدم باحترافية والحفاظ على ولاء المستخدمين طوال الوقت.

ما هو مفهوم تصميم تجربة المستخدم ux ؟

تصميم تجربة المستخدم عبارة عن عملية تحسين تفاعل المستخدم مع المنتج أو الهدف، من خلال التركيز على تصميم تجربة المستخدم داخل الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال

تلبية للاحتياجات الخاصة بهم، تشمل عدة جوانب منها سهولة الاستخدام، جودة التصميم، تعريف المستخدم بالمنتج أو الخدمة بصورة أفضل، والاهتمام بالتفاعل وخلق تجربة إيجابية مميزة للمستخدمين.

ما هو الغرض الرئيسي من تصميم تجربة المستخدم؟

تصميم تجربة المستخدم في تطبيقات الجوال تساعد على تعزيز تفاعل المستخدمين، والعديد من المزايا التي يمكن التعرف عليها خلال النقاط التالية:

• رضا المستخدم: عند تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال، فإنه يساعد على كسب رضا المستخدم عن المنتج أو الخدمة، مما يزيد من ولاء وثقة المستخدم للنشاط التجاري.
• زيادة حجم المبيعات: هناك علاقة قوية بين تصميم تجربة المستخدم وزيادة حجم المبيعات، لأنه كلما زاد رضا العملاء كلما تم تحفيزهم لشراء المنتج أو الخدمة مما يعني زيادة حجم المبيعات والأرباح.
• بناء سمعة العلامة التجارية: من خلال تطوير المنتجات والخدمات في سبيل تلبية لاحتياجات المستخدمين، فإن يعزز الشعور بالثقة أكثر بالعلامة التجارية، ويساعد على رفع مكانتها في السوق.
• فهم أفضل للمستخدمين: حتى يمكن القيام بتحسين تجربة المستخدم، يتم عمل تحليل شامل لاحتياجات الفئات المستهدفة، جمع المعلومات اللازمة عنهم.
• التنافس: في ظل المنافسة القوية يزداد الطلب على وسائل وأفكار للحصول على ميزة تنافسية عن الآخرين، لذلك تساعد تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال على التمييز بين المنافسين.
• الابتكار: من خلال التركيز على احتياجات العملاء يتم البحث عن أفكار إبداعية تساعد على تلبية المتطلبات وجذب الانتباه بشكل أفضل.

أسس تصميم تجربة المستخدم في تطبيقات الهواتف الذكية

الهواتف الذكية من أكثر الوسائل الجذابة للعملاء، خاصةً مع استمرار التطور الرقمي الذي يحدث فيها، واعتماد ملايين من الأشخاص حول العالم على الهواتف الذكية، لذلك تُعد الهواتف مصدر جذب كبير للعملاء، ونوضح فيما يلي ما هي أسس تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال:

1. فهم احتياجات المستخدم

قبل البدء في تصميم تطبيقات الجوال يجب فهم ما هي احتياجات المستخدمين، وإجراء بحث شامل عن الفئات المستهدفة، وجمع المعلومات عنهم مثل النوع، الفئة العمرية، الحالة الاجتماعية وغيرها.

2. تصميم واجهة مستخدم سهلة وجذابة

يحتاج أي تطبيق جوال وبرنامج تصميم تطبيقات IOS إلى تصميم واجهة مستخدم والتي ينبغي احتوائها على العناصر المرئية لجذب الانتباه التناسق في الألوان، الخطوط، الأيقونات، بالإضافة إلى سهولة الاستخدام.

3. سرعة الأداء

يُعد سرعة تحميل واستجابة تطبيق الجوال من العوامل التي تجذب انتباه المستخدمين لأنها توفير تجربة إيجابية للمستخدم.

4. محتوى قوي

تقديم محتوى قيم غني بالمعلومات التي يبحث عنها المستخدمين، تتضمن الكلمات المفتاحية ذات صلة بالنشاط التجاري يساهم في كسب أكبر عدد من العملاء.

5. الأمان والموثوقية

تتمثل أسس تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال في توفير برامج الحماية والأمان لحماية بيانات العملاء من الاختراق الإلكتروني.

6. مواكبة التطورات

حتى يمكن التغلب على المنافسين وتصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال يجب مواكبة التطورات التكنولوجية التي تحدث.

ما هو دور تصميم تجربة المستخدم UX؟

تصميم تجربة المستخدم (UX) يلعب دورًا حيويًا في تحديد كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق ويهدف إلى خلق تجربة إيجابية ومرضية لهم. يتمحور دور تصميم تجربة المستخدم حول:

تحسين التفاعل: جعل التفاعل بين المستخدم والتطبيق سهلاً وبديهياً.

زيادة الرضا: التأكد من أن المستخدمين يشعرون بالرضا أثناء استخدام التطبيق من خلال تبسيط الإجراءات وتوفير محتوى ذي قيمة.

زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين: من خلال تجربة مريحة وسلسة، يمكن تحفيز المستخدمين على البقاء واستخدام التطبيق لفترات أطول.

تحقيق الأهداف التجارية: من خلال تحسين تجربة المستخدم، يمكن تعزيز معدلات التحويل والمبيعات، وزيادة ولاء العملاء.

أدوات لتحسين تجربة المستخدم ux

أدوات التحليل: لتحليل سلوك المستخدم مثل Google Analytics أو Firebase.

أدوات النماذج الأولية: مثل Figma أو Adobe XD لتجربة التصاميم قبل التنفيذ.

أدوات التغذية الراجعة: لجمع آراء المستخدمين مثل UserTesting أو SurveyMonkey.

تطبيق هذه الخطوات سيساعدك على تحسين تجربة المستخدم وجعل التطبيق أكثر سهولة وراحة لمختلف المستخدمين.

أساليب تصميم تجربة المستخدم في تطبيقات الجوال

تتعدد الأساليب المستخدمة في تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال منها:

1. تصميم واجهة مستخدم سهلة الاستخدام

يعتقد البعض أن تصميم واجهة مستخدم معقدة نظرا لأهمية استخدام JavaScript بها هي الحل المثالي لجذب العملاء، ولكن على العكس كلما كان واجهة المستخدم بسيطة سهلة الاستخدام أكثر تفاعلاً كلما زاد عدد العملاء.

2. أفضل تجربة للمستخدم

تحسين سرعة التحميل، مع التأكد من عدم وجود أي أخطاء تعرقل استخدام التطبيق، بالإضافة إلى الاستجابة السريعة.

3. محتوى قوي

من الأساليب المتبعة في تصميم تجربة المستخدم هي تقديم محتوى مميز بأسلوب سهل الفهم، مع تنظيم المحتوى، تحديث بشكل مستمر، وتضمينه كلمات مفتاحية ذات صلة بالتطبيق.

4. الحماية

اتباع أفضل الأساليب اللازمة لحماية بيانات المستخدمين، وإجراء اختبارات الاختراق، مع التأكد من تثبيت التحديثات الأمنية.

1. تحديد احتياجات المستخدمين

ينبغي إجراء بحث شامل عن الفئات المستهدفة وذلك لفهم احتياجات المستخدمين، باستخدام أدوات التحليل الرقمية التي تساعد على توضيح المتطلبات الخاصة بهم، والمزايا التي يبحثون عنها في التطبيق المناسب لهم.

2. تصميم واجهة مستخدم سهلة

البساطة والتميز في واجهة مستخدم تطبيق الجوال هي أساس النجاح، مع التأكد من توافق التطبيق مع كل أنواع الشاشات والتفاعل بسهولة.

3. الأداء المثالي

اضمن لعملائك توفير أفضل تجربة من خلال تقليل سرعة التحميل للتطبيق، واستمرار أداء تطبيق الجوال بفاعلية على أنظمة التشغيل المختلفة.

4. تسهيل عملية التسجيل

يتم تبسيط عملية تسجيل الدخول للتطبيق، عبر عدة وسائل منها وسائل التواصل الاجتماعي أو حساب البريد الإلكتروني، والحرص على تقليل عدد حقول تسجيل الدخول.

5. تجربة تفاعلية

من خلال تضمين التطبيق مجموعة من العناصر التفاعلية منها الأزرار، القوائم المنسدلة، شرائط التمرير التي توفر أفضل تجربة للمستخدم.

6. التعليمات والدعم

يتم تقديم تعليمات واضحة للمستخدمين حول كيفية استخدام تطبيق الجوال والحصول على المزايا الخاصة به سواء كان شرح نصي، أو فيديو.

7. تحليل تعليقات المستخدمين

يتم عمل استبيان لآراء المستخدمين عن التطبيق، بالإضافة إلى إجراء اختبار تصميم تطبيق ايفون والجوال بصفة عامة والمقارنة بين إصدارات التطبيق والعمل على تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال.

8. مواكبة التطورات

اتبع أحدث التقنيات في تطوير تطبيقات الجوال، ومواكبة الاتجاهات الحديثة التي تحدث في السوق.

9. اختبار التطبيق

يتم إجراء اختبار التطبيقات للجوال بشكل مستمر مع المستخدمين، والتأكد من تشغيل جميع الوظائف بشكل صحيح، وإجراء اختبار الأمان.

كيفية تصميم تجربة المستخدم UX

تصميم تجربة المستخدم يتطلب التفكير العميق في احتياجات وتوقعات المستخدم لضمان تجربة مرضية وسلسة. إليك بعض الخطوات لتصميم تجربة مستخدم فعّالة:

البحث وفهم المستخدم

أبحاث المستخدم: اجمع بيانات حول المستخدمين المستهدفين، بما في ذلك احتياجاتهم وتوقعاتهم وسلوكياتهم.

شخصيات المستخدمين: أنشئ شخصيات تمثل الفئات المختلفة من المستخدمين للمساعدة في فهم الاحتياجات المختلفة.

التخطيط والتجريب

خرائط الرحلة: ارسم خريطة لرحلة المستخدم داخل التطبيق لتحديد النقاط التي قد يواجه فيها صعوبات.

نماذج أولية: قم بإنشاء نماذج أولية للواجهة وتجربتها مع المستخدمين لجمع تعليقات مبدئية.

التصميم والتنفيذ

التصميم الموجه للمستخدم: اجعل كل قرار تصميمي يهدف إلى تلبية احتياجات المستخدم وتحسين تجربته.

التكامل مع UI: تعاون مع مصممي واجهة المستخدم لضمان أن تكون الواجهة والتجربة متكاملة وتخدم أهداف المستخدم.

الاختبار والتكرار

اختبار قابلية الاستخدام: اختبر التصميم مع مستخدمين حقيقيين لجمع ملاحظاتهم حول سهولة الاستخدام.

التعديل بناءً على التعليقات: قم بتحسين التصميم استنادًا إلى الملاحظات والتعليقات التي تحصل عليها من الاختبارات.

التحسين المستمر

جمع البيانات: استخدم أدوات التحليل لجمع بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق.

التحديثات الدورية: قم بصيانة التطبيقات وتحديث التطبيق باستمرار بناءً على البيانات والملاحظات لضمان تجربة مستخدم مثلى.

ما هي العوامل المؤثرة على تجربة المستخدم؟

تتعدد العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدمة ux نكتشفها سوياً على النحو التالي:

عوامل خاصة بالمستخدم

• المستوى التعليمي للمستخدم
• المهارات التقنية.
• التوقعات والاحتياجات للمستخدم.
• العوامل الشخصية منها العمر، النوع.
• الموقع الجغرافي.
• الجهاز المستخدم.

عوامل خاصة بالنظام

• وظائف ومزايا التطبيق.
• سهولة الاستخدام.
• الأمان والحماية.
• التوافق مع الشاشات المختلفة.
• واجهة المستخدم، تجربة المستخدم.
• التصميم المرئي التفاعلي.
• سرعة الاستجابة.

ما هو دور التسويق في تصميم تجربة المستخدم ux؟

يؤثر التسويق بشكل كبير على تصميم تجربة المستخدم ux، وذلك عبر العديد من الجوانب نتعرف عليها كما يلي:

• فهم احتياجات المستخدم.
• توافق أهداف التسويق مع احتياجات المستخدمين.
• مراعاة احتياجات المستخدم في كل خطط التسويق.
• توفير محتوى غني بالمعلومات واستخدام لغة سهلة الفهم للمستخدم.
• قياس وتحليل النتائج بشكل مستمر لتقييم تفاعل المستخدمين مع التطبيق.
• يساعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على التفاعل مع المستخدمين طوال الوقت.

ما الفرق بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم؟

تجربة المستخدم، واجهة المستخدم كلاهما مفهومان مرتبطان، ولكن هناك فرق بينهما نوضحه على النحو التالي:

• تجربة المستخدم (UX): هي شعور يؤثر على المستخدم عند التفاعل مع المنتج أو الخدمة، ويتم التركيز على سهولة الاستخدام، الوظائف، القيمة.
• واجهة المستخدم (UI): هي طريقة تفاعل المستخدم عبر العناصر المرئية الموجودة في التطبيق وتركز على التصميم المرئي، التفاعل، سهولة الاستخدام والوضوح.

الخاتمة

تتعدد أساليب تصميم تجربة المستخدم ux في تطبيقات الجوال والتي تساهم في جذب أكبر عدد من العملاء وكسب ثقتهم مما يساعد في التغلب على المناسب والبقاء في الصدارة دائماً، كما يمكنك التواصل مع أفضل  شركة تصميم تطبيقات الجوال في السعودية “اليوم هوست” لتكون شريك نجاح له ولخدمة مشروعك أو فكرتك.

الأسئلة الشائعة

ما هو تصميم تجربة المستخدم؟

عبارة عن فهم الجمهور وذلك عبر إجراء بحث يوضح احتياجات المستخدمين وما هي المزايا التي يلزم إضافتها في التطبيق لجذب انتباه أكبر عدد من المستخدمين بسهولة.

كيف يتم فهم رغبات واحتياجات المستخدم؟

يتم فهم احتياجات الفئات المستهدفة عبر جمع البيانات عنهم، وإجراء استطلاع آراء الفئات المستهدفة حتى يسهل وصول التطبيق لهذه الفئات بشكل مباشر.