شات بوت عربي: أفضل 10 شات بوت عربي لموقعك الالكتروني

تضاعف البحث عن أفضل شات بوت عربي بعد أن أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت الطريقة الأساسية للوصول إلى أي شيء نريده، مثل التحدث إلى الأشخاص بالخارج، التعرف على آخر الأخبار في جميع المجالات، أيضاً سهولة شراء احتياجاتنا من خلال هذه الوسائل الاجتماعية المشهورة.

حيث قامت مجموعة كبيرة من أمهر المبرمجين باختراع طريقة سهلة جداً للتواصل مع العملاء تسمي شات بوت والتي تعني أنه يمكننا التحدث مع الروبوت اي الحاسوب من خلال هذه الخاصية الممتازة وتلقي الرسائل منه بشكل سريع جدا إذا قمنا بسؤاله عن اي شيء او معلومة نريد التعرف عليها.

شات بوت عربي

ما هو الشات بوت وكيفية استخدامه؟ يعد شات بوت عربي الوسيلة الأكثر انتشاراً بين الكثير من المتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي عند انشاء موقع الكتروني وذلك لسهولة التواصل بين العميل والشركة أو البرند دون دفع أي مقابل لأن شات بوت عربي مجاني تماماً لذا تعد هذه ميزة مهمة من مميزات Chatbot.

فمن هنا سنقوم بعرض كافة التفاصيل الخاصة بهذه الخدمة مع توضيح chatbots بالعربي ما هو الشات بوت من الأساس فهو احد مواصفات الموقع الإلكتروني الناجح، وما هو دوره في تحسين عملية البيع لدى الشركات الكُبرى، بالإضافة إلى شرح طريقة عمل شات بوت وكيف يعمل مع عرض أهم وأفضل 10 شات بوت باللغة العربية بإمكانك استخدامهم بسهولة.

ما هي أهمية استخدام الشات بوت Chatbot؟

ما هي مزايا استخدام الشات بوت في عملك؟ يقوم شات بوت عربي بمساعدتنا بشكل سريع ويقوم بتوفير الكثير من الوقت حتى يتم التواصل من قِبل خدمة العملاء أو بعض الأشخاص القائمين على هذا العمل فمن الممكن ألا نجد رد بشكل سريع، فمن هنا قام شات بوت عربي بتوفير كل هذه المتاعب بكل سهولة ويُسر دون تكليف أي مجهود لذا زادت نسب مبيعات المحلات التجارية بفضل Chatbot.

لماذا الشات بوت Chatbot مهم؟ بالإضافة إلى سهولة استخدام شات بوت وعدم التعقيد في التعامل معه، فعلى سبيل المثال إذا أردنا معرفة سعر اي شيء في محل تجاري يخص الملابس وقمنا بأرسال رسالة بسؤالنا يقوم Chatbot بالرد في نفس اللحظة، ولكن هذا في حالة تفعيل المحل لخاصية شات بوت.

لذا قامت كافة الشركات المعروفة والمشهورة بالاستعانة بخاصية شات بوت التي تتلخص في الرد الفوري والسريع على كافة الاستفسارات أو المشاكل كما يتم حلها فوراً دون الحاجة للذهاب للشركة أو انتظار رد خدمة العملاء لوقت طويل وممل لذا فهي من أهم برامج الذكاء الاصطناعي.

ما هي مميزات شات بوت عربي Chatbot؟

مميزات استخدام الشات بوت للمشاريع الإلكترونية:

• هل تطبيق Chat Bot مجاني؟ يوفر عليك شات بوت مجاني الكثير من الوقت الذي يمكنك إضاعته في انتظار الرد من خلال الموظفين أو خدمة العملاء وهذا يجعلك راضي بنسبة كبيرة عن هذه الخدمة الممتازة.

• يساعدك Chatbot على سرعة الاجابة على كافة استفساراتك وحل المشاكل التي يمكن أن تواجهك فوراً دون استغراق أي وقت في ذلك.

• قامت خدمة شات بوت عربي بزيادة معدلات البيع لدى الكثير من المحلات والتجارة بأنواعها بسبب الرد السريع والدقيق على جميع الاستفسارات في وقت قياسي.

• يقوم شات بوت عربي باقتراح العديد من السلع التي يُلاحظ اهتمامك بها حتى يكون لديك حرية الاختيار بين المقترحات المتنوعة التي قام Chatbot بتوضيحها لك مع كافة تفاصيلها.

• يحرص برنامج شات بوت على عدم إضاعة الوقت في الذهاب إلى المحلات التجارية حتى تقوم بالاستفسار عن أي شيء تريد شراءه، بمعنى أنه لا يجعلك في حاجة للذهاب إلى أي مكان لأنه يقوم بمساعدتك على أكمل وجه.

• نتيجة لسرعة التفاعل الذي تُقدمه خدمة الشات بوت Chatbot عملت تلك السرعة على زيادة عدد العملاء والزوار عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

كيف يعمل الشات بوت Chatbot ؟

كيفية انشاء شات بوت؟ طريقة عمل الشات بوت هناك عدة خطوات من الواجب القيام بها حتى تقوم بعمل شات بوت عربي بشكل فعال ويعمل بطريقة صحيحة وهي:

1. مرحلة التهيئة: وهي تهيئة الشات بوت بعد التصميم من خلال مصمم مواقع الكترونية ومنها تهيئته وإعداده لاستقبال البيانات والمعلومات الكثيرة المختلفة التي يقوم باستخدامها في الرد على العملاء أثناء المحادثات اليومية والمختلفة.

2. مرحلة تحليل وقراءة البيانات: كيف يمكن للشات بوت Chatbot فهم اللغات البشرية؟ بعد عملية استقبال البيانات من قِبل البوت يقوم الـ Chatbot باستقبال أول رسالة ومن ثم قراءتها وتحليلها بشكل جيد ليتمكن البوت من اختيار الإجابة الصحيحة.

3. مرحلة التواصل مع العميل: وهي عند وصول الشات بوت عربي للرد الصحيح يقوم بإرسالها مباشراً للعميل والرد عليه مباشراً وبسرعة كبيرة.

افضل 10 منصات مجانية لإنشاء Chatbot باللغة العربية

إذا كنت بحاجة لتطوير موقعك الإلكتروني أو التطبيق الخاص بك وتريد الاعتماد على الدردشة الالية فهناك الكثير من أنواع المواقع الإلكترونية، ولكن سنقوم بعرض أفضل 10 مواقع شات بوت مجانية لإنشاء شات بوت مجاني شات بوت خدمة العملاء أنواع ال chatbots بالعربي مع توضيح أسباب احتياج قطاعات الأعمال لوجود بوت دردشة باللغة العربية:

1- اكسباند بوت ExpandBot

يُعد أقوى وأفضل شات بوت عربي لعام 2022 حيث يُقدم العديد من المميزات الفعالة منها بوت مجاني للرد على التعليقات ومن تلك المميزات ايضا:

• إمكانية الرد على جميع الرسائل والتعليقات بشكل سريع للغاية.
• يقوم أيضاً اكسباند بوت بحفظ بيانات العملاء الذي قام بالتواصل معهم حيث يقوم بحفظ رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني أيضاً.
• يمكن أيضاً لـ Expand Bot التفاعل مع التعليقات عن طريق الإعجاب والرد بسهولة.
• يقوم أيضاً اكسباند بوت بإجراء محادثات التي تتضمن العديد من الاستفسارات مثل “عناوين الفروع الخاصة بـ البراند أو سعر منتج”.

2- بوت مي Botme

تُعتبر منصة Botme من أهم وأقوى المنصات الخاصة بتصميم شات بوت مجاني حيث تُقدم العديد من المميزات والخدمات التي تقوم بتطوير موقعك أو مشروعك ومن أهم تلك المميزات:

• من أهم مميزات منصة بوت مي أنه يمكنك إنشاء شات بوت بكل سهولة دون الحاجة إلى خبرة في عالم البرمجة بشكل عام أو حفظ بعض الأكواد المساعدة.
• يتيح لك Botme إضافة العديد من المعلومات ومنها يقوم بالرد على جميع العملاء بسهولة.
• كما يساعدك بوت مي على زيادة المبيعات الخاصة بالبراند الخاص بك وذلك من خلال الرد بسرعة كبيرة على جميع العملاء وإنهاء المحادثة بشكل لائق.
• يمكنك أيضاً بوت مي من دمجه مع موظفي خدمة العملاء وذلك لتحسين الخدمة لدى العملاء.

3- وايد بوت Widebot

يُعتبر من أشهر المنصات المستخدمة في الرد الآلي على العملاء وهو Widebot حيث يتيح لك استخدام شات بوت خدمة العملاء على واتساب وربطه بالماسنجر لمميزات الشات بوت في إدارة ماسنجر مع متجرك الإلكتروني لذا فهو من أهم وأشهر وأفضل المنصات فى تفعيل Chatbot مميز:

• كما ذكرنا أنه يمكنه الربط بين العديد من منصات التواصل الاجتماعي وفي نفس الوقت مع متجرك الإلكتروني بسهولة.
• يوفر لك Widebot استخدام أكثر من لغة للشات بوت بجانب الشات بوت عربي أيضاً.
• بإمكانك تحديد الوقت المناسب لإنهاء المحادثة مع العميل وتحويلها لممثلي خدمة العملاء.
• يعمل على الرد بشكل مباشر وسريع لجميع استفسارات العملاء.

4- شات فيل Chatfuel

نقدم لك موقع أخر ومنصة أخرى لإنشاء Chatbot مجاني ومميز وذلك لتسهيل كافة معاملاتك الإلكترونية عن طريق Chatfuel الذي يقوم بمراسلة كافة عملائك على مدار اليوم بسهولة وبسرعة.

• يقوم شات فيل بجمع كافة المعلومات بسهولة مع إمكانية مشاركة تلك المعلومات مع العملاء بسهولة مما يُوفر لك خطوة التسويق لمنتجك أو موقعك.
• يمكنك من خلال موقع Chat fuel إنشاء بوت دون استخدام أكواد برمجية خاصة بتلك البوت لذا فهو من أفضل المنصات المُستخدمة في عمل Chatbot مجاني بسهولة.
• يقوم أيضاً بالرد على عملائك بسرعة وفي أي وقت على مدار اليوم.
• يقوم شات فيل بالتواصل مع العملاء عن طريق الرسائل النصية أو عن طريق الصور والفيديوهات إذا تطلب الأمر.
• يقوم بحفظ بيانات العملاء وذلك للتواصل معهم وعرض بعض المنتجات التي تناسب اهتماماتهم.

5- تايديو Tidio

يُعد من أكثر المنصات استخداما لإنشاء شات بوت مجاني للرد الآلي لذا ننصحك باستخدام Tidio وذلك لسهولة إنشاء البوت عليه مع وجود كافة المميزات التي من الممكن الاحتياج إليها.

• يقوم تايديو بتقديم العديد من العروض للعملاء مع كافة الخصومات على جميع المنتجات.
• ازاي اعمل شات بوت واتساب؟ إمكانية استخدام Tidio لدمج أكثر من تطبيق منها ” الفيس بوك والإنستقرام والواتساب وغيرها ” حيث يقوم بالرد على جميع عملائك بكل سهولة.
• يقوم تايديو بتقديم تقرير شامل وبشكل مستمر حول مدى تأثير Chatbot الخاص بك على العملاء ورد فعلهم ومدى رضاهم عن تلك الخدمة المميزة.

6- ميجو شات Migochat

إذا كنت شخص لا يعلم أي شيء في البرمجة وتُريد إنشاء Chatbot مميز وسهل الإستخدام فعليك بزيارة منصة Migochat التي تتيح لك الكثير من المميزات ومنها:

• بإمكانك تهيئة الشات بوت وبرمجته على إرسال رسائل محددة لكافة العملاء وفي وقت مُعين.
• سرعة الرد المباشر والموجز والمفيد لدي العملاء وهذا يزيد من ثقة العميل لتلك المتجر أو البراند الخاص بك.
• سهولة إنشاء Chatbot عن طريق منصة ميجو شات لذا فهمي تُعد من أفضل المنصات المستخدمة في تفعيل الشات بوت بسهولة.
• يقوم بالتواصل مع كل عميل وعرض كافة المنتجات الخاصة بك بسهولة.

7- باندورا بوتس Pandorabots

نقدم لك منصة أخري تتيح لك إنشاء شات بوت عربي وهي منصة Pandorabots التي تُقدم لك العديد من المميزات في التواصل مع كافة عملائك في وقت قصير ومن تلك المميزات:

• يمكنك موقع باندورا بوتس بعمل شات بوت قادر على ربط العديد من التطبيقات والمتاجر في نفس التوقيت، حتى يقوم بالرد على أي عميل في أي وقت على مدار 24 ساعة.
• إمكانية الاحتفاظ بكافة المعلومات الخاصة بالعملاء ومنها يقوم بالتواصل معهم وعرض كافة المنتجات الحديثة.
• يقوم Chatbot بالتحكم بشكل كامل في المحادثات الخاصة بكافة العملاء مع مساعدة العملاء في الرد على كافة الاستفسارات وفي وقت قصير.

8- بوت سيفي Botsify

يُعد Botsify هي من أهم المنصات المتاحة لإنشاء العديد من الخدمات المتنوعة التي تقوم بمساعدتك في نجاح متجرك أم تطبيقك والحصول على أكبر ربح ممكن لذا سنقوم بعرض كافة مميزات منصة بوت سيفي.

• أهم مميزات المنصة هي أنها تتيح لك استخدام المنصة بشكل مجاني لمدة تصل إلى 14 يوم حتى تتعرف على كافة مميزات الشات بوت ومتابعة كافة تطورات مشروعك.
• يقوم Botsify بتحقيق كافة أهدافك التجارية وزيادة مبيعاتك في وقت قصير جداً.
• إمكانية تفعيل الـ Chatbot بأكثر من لغة مختلفة مع شات بوت باللغة العربية.
• قادر أيضاً على حفظ كافة البيانات الخاصة بالعملاء وذلك لإمكانية استخدامها في عرض منتجاتك وعروضك الحصرية.
• يتيح أيضاً التدخل من قبل خدمة العملاء على المحادثة القائمة بين البوت والعميل.

9- ميني شات Manychat

 

تُعد من أقوى المنصات في تصميم شات بوت عربي حيث تتميز منصة ميني شات بالعديد من المميزات والخدمات الجبارة التي تعمل على زيادة مبيعاتك أو نمو نشاطك التجاري بسهولة ومن تلك المميزات:

• يتيح لك إنشاء Chatbot وربطه بعدة متاجر وتطبيقات مختلفة وهذا يساعدك في تقديم تجربة استخدام مميزة ومريحة لدى العميل.
• يقوم بتسجيل وحفظ البيانات الخاصة بالعملاء حيث من الممكن استخدام تلك المعلومات في عرض خصوماتك عن طريق الرسائل أو التواصل المباشر.
• يقوم بالرد على كافة العملاء في وقت قياسي وفي أي وقت على مدار اليوم.

10- انجيتي Engati

هي إحدى المنصات التي توفر لك شات بوت بعدة لغات حيث تتيح هذه الخدمة الاتصال مع عدة منصات وتطبيقات ومتاجر مختلفة مع كافة منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ومنها ” تليجرام وفيس بوك وانستجرام وواتساب وغيرهم من تطبيقات الدردشة” لذا سنقوم بعرض كافة مميزات المنصة.

• تدعم هذه الخدمة إنشاء شات بوت عربي قادر على التواصل مع كافة العملاء في وقت واحد مع إمكانية تحويل المحادثة إلى أحد ممثلي خدمة العملاء في أي وقت كان.
• كما تقوم تلك الخدمة بتجميع كافة المعلومات التي تحتاجها فى الوصول إلى العميل مرة أخرى.
• يقوم Engati بالرد السريع والصحيح في وقت قصير جداً مما يجعله أحد أهم المنصات المتواجدة حالياً.

ما الفرق بين ChatGPT و Chatbot؟

الفرق بين ChatGPT وChatbot يكمن في الوظائف والقدرات. Chatbot هو برنامج تفاعلي مصمم لأداء مهام محددة مثل الردود الآلية على الأسئلة المتكررة أو تقديم دعم العملاء. غالبًا ما يكون محدودًا بالسيناريوهات والبرمجة المسبقة. أما ChatGPT فهو نموذج ذكاء اصطناعي متطور يعتمد على التعلم العميق، ويمكنه فهم النصوص المعقدة وإجراء محادثات طبيعية وشاملة مع المستخدمين. يتميز ChatGPT بمرونته في الإجابة على مجموعة واسعة من الأسئلة مقارنة بالـ Chatbot التقليدي.

في النهاية قد قمنا في هذا المقال بتوضيح ما هو الشات بوت وما هو الشات بوت Chatbot المناسب لك؟ مع شرح كافة المميزات التي اوصت بيها شركة تصميم مواقع ويُقدمها الشات بوت لموقعك أو تطبيقك أو متجرك الإلكتروني، كل هذا مع عرض قائمة بأفضل 10 منصات تدعم إنشاء شات بوت عربي بسهولة.