هل تعلم أن سوق التجارة الإلكترونية من المتوقع أن يصل إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026؟ هذا رقم ضخم سيثير اهتمامك بمعرفة المزيد عن هذه التجارة الإلكترونية المتوسعة، وإذا كنت لا تعرف ما هو المفهوم المحدد للتجارة الإلكترونية، سيتوجب عليك معرفته لأنك سوف تسمعه بالتأكيد من وقت لآخر في الأيام المُقبلة.

خاصة إذا كنت مهتمًا ببيع منتجاتك عبر الإنترنت، وفتح متجر عبر الإنترنت وكسب المزيد من المال في المقابل، لكنك لا تعرف كيف تبدأ وتفعل ذلك.

لذلك سوف أساعدك في هذا المقال وأقدم لك مختلف تفاصيل التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى أهم مزايا التجارة الالكترونية وما سوف تحصل عليه عند الولوج لهذا المجال.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية – E-Commerce – عبارة عن عملية شراء وبيع السلع أو الخدمات، وتحويلها إلى أموال، من خلال الشبكات الإلكترونية (الإنترنت)، وهذا النظام مُتاح لجميع الأفراد والشركات ويوفر لهم العمل دون الاعتماد على مكان أو زمان مُحدد، ولهذا النوع من التجارة أنواع عديدة سوف نتعرف عليه لاحقاً في حديثنا.

أنواع التجارة الالكترونية

أنواع التجارة الالكترونية عديدة تختلف حسب البائع والمُستهلك، ويوجد 6 أنواع رئيسية يجب عليك معرفتها قبل دخول سوق التجارة الإلكترونية لتُحدد ما النوع الذي يُلائم تجارتك، وأنواع التجارة الإلكترونية سوف أذكرها فيما يلي: 

1. بين الشركات B2B.
2. من الشركات إلى المستهلك B2C. 
3. بين المستهلكين C2C. 
4. من المستهلك إلى الشركات C2B. 
5. من الشركات إلى الإدارات B2A. 
6. من المستهلك إلى الإدارة C2A. 

هل تعددت مزايا التجارة الالكترونية وهل لها سلبيات ايضًا؟

نعم، وبعد التعرف على مفهوم التجارة الإلكترونية وأنواعها، من المهم فهم مزايا التجارة الالكترونية ونقاط قوتها وسلبياتها أيضًا، لأنك بهذه الطريقة يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد دخول هذا العالم – التجارة الالكترونية E-Commerce – أو الالتزام بالمهن التقليدية فقط.

والآن سوف اسرد لك أهم مزايا التجارة الالكترونية وأهم سلبياتها… وانت لك القرار.

مزايا التجارة الالكترونية

مزايا التجارة الالكترونية عديدة، لكن سوف اقوم بتوضيح أهم 6 مميزات للتجارة الالكترونية حتى يَسع عقلك ما سوف تستفيد منه عند دخولك هذا العالم، ومزايا التجارة الالكترونية كما يلي:

1. انخفاض التكلفة المادية.
2. دخل مُستمر في كُل الأوقات.
3. تحقيق مبيعات من اي مكان.
4. عرض المنتجات بسهولة.
5. مكان لمحبي الشراء من الانترنت.
6. سهولة الوصول لبيانات عملائك واستهدافهم.

1- انخفاض التكلفة المادية

واحدة من المزايا الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي انخفاض التكلفة المادية، حيث تتطلب المتاجر التقليدية  إلى استئجار مساحة وتجهيزها بـ عديد من الديكورات على سبيل المثال نوافذ العرض وتصميم المتجر وشراء المخزون ومعدات البيع وكاميرات المراقبة…إلخ.

ويجب أن تتذكر أيضًا أنه عاجلاً أم آجلاً سيتعين على صاحب المتجر التقليدي تعيين المزيد من الأشخاص لإدارة الأعمال، خاصةً إذا كان المتجر له فروع متعددة في مواقع متعددة

لكن…

في التجارة الإلكترونية لا شيء من هذا يهم، فأنت لست بحاجة إلى استئجار موقع مادي ولست بحاجة إلى موظفين لإدارة متجرك على أرض الواقع. 

لذلك يعد بدء أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك وإنشاء موقع ويب للدخول في مجال التجارة الإلكترونية أقل تكلفة  بالتأكيد من تصميم متجر فعلي على أرض الواقع.. خاصة إنك تستطيع إدارة المتجر الإلكتروني بمفردك من أي مكان وفي أي زمان.

2- دخل مُستمر في كُل الأوقات

ميزة أخرى للتجارة الإلكترونية هي أن المتاجر الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على عكس المتاجر التقليدية على أرض الواقع، والتي عادة ما تكون مقيدة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 12 مساءً.

كما يمكنك جذب عملاء جدد بعد منتصف الليل أو الرابعة صباحًا من خلال الإعلانات الموجودة في المتجر على Facebook أو Google! من جميع أنحاء العالم.

ويُعتبر إبقاء متجرك على الإنترنت مفتوحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع هو عامل جذاب بلا شك لكُل الأشخاص الذين لا يستطيعون زيارة المتاجر على أرض الواقع خلال ساعات العمل أو للأشخاص الذين لا يحبون التسوق التقليدي ويقضون كثير من الوقت حتى يعثورا على المنتجات التي يريدونها.

3- تحقيق مبيعات من اي مكان

تتيح لك التجارة الإلكترونية التغلب على الحواجز الجغرافية وتوسيع نطاق عملك على مستوى العالم، حيث يُمكنك الوصول إلى العملاء على الجانب الآخر من العالم أو في البلدان المجاورة وتقدم لهم خدمتك/ منتجك بسهولة حتى لو كانوا لا يعيشون في نفس البلد أو المدينة.

وبالتالي تستطيع تحقيق مبيعات من أي مكان في العالم بسهولة، فقط تُقدم الخدمة/ المنتج ليشتري أي عميل ما يرغب فيه من خلالك أي كان مكانه.

4- عرض المنتجات بسهولة

يُمكنك من خلال المتاجر الإلكترونية عرض جميع المنتجات التي لديك بسهولة، بالإضافة إلى سهولة عرض المنتجات الاكثر مبيعا لديك، وهذه الميزة لم تتوفر عند التجار التقليديين حيث يتوجب عليهم إنفاق الكثير من الجهد والمال على تصميم عرض المنتج لجذب العملاء، وبالتالي يمكن لعملاء المتاجر الإلكترونية العثور بسهولة على المنتجات الأكثر مبيعًا لك التي قُمت بعرضها لهم.

لكن هل سألت نفسك كيف تستغل هذه الميزة، سوف أخبرك…

كيف يمكنك استغلال سهولة عرض المنتجات الاكثر مبيعا لديك؟

يُمكنك استغلال سهولة عرض المنتجات الاكثر مبيعا لديك في جذب العملاء الذين يقررون الشراء بِناءً على تجربة العملاء الآخرون خاصة إذا قام عملائك بعرض رأيهم وإثبات جودة منتجك.

وذلك من خلال التحدث مع شركة تصميم المواقع الإلكترونية المسؤولة عن تصميم المتجر لإمكانية عرض في الآراء على متجرك الإلكتروني أو في رسائل البريد الإلكتروني لعملائك المُحتملين والذين قاموا بالتسجيل في متجرك ولم يقوموا بالشراء، أو إظهارها في منشورات على السوشيال ميديا الخاصة بمتجرك حتى تجذب عملائك.

5- مكان لمحبي الشراء من الانترنت

ليس جميع العملاء يُفضلون الشراء من خلال المتاجر التقليدية على أرض الواقع والاحتكاك مع البائعين، ويفضلوا فكرة الشراء من خلال الإنترنت لأنهم لا يتعاملون مع أشخاص كثيراً.

كما يجدون في التسوق عبر الانترنت راحة في إيجاد المنتج وتفاصيله دون تفاعلهم مع أي شخص، وإذا كانت لديهم الرغبة في ذلك فهم يختاروا التحدث مع الأشخاص دون إجبار على التعامل معهم، حيث يستطيعون التواصل من خلال إضافة اللايف شات – الدردشة – أو إرسال بريد إلكتروني أو رسالة على صفحة instgram الرسمية الخاصة بالمتجر للحصول على جميع الإجابات التي تحتاج إليها. بحث!

وبالتالي إذا كان لديك متجر فأنت بالفعل تستطيع الوصول لهؤلاء الأشخاص وتحقيق المبيعات الكُبرى من خلالهم.

6- سهولة الوصول لبيانات عملائك واستهدافهم

تتمثل أكبر مزايا التجارة الإلكترونية في سهولة الوصول إلى المعلومات المتعلقة بعملائك وتحليلها، حيث يسارع عديد من المستهلكين إلى مشاركة عنوان بريدهم الإلكتروني وعنوانهم وحتى بعض التفاصيل الشخصية عند التسجيل في متجرك الإلكتروني وعند الطلب منه وذلك بإرادتهم الكاملة.

على عكس ردة فعلهم إذا طلب منهم صاحب المتجر على أرض الواقع تلك البيانات، لذلك تُعتبر ميزة كُبرى لأنك من خلال هذه البيانات تستطيع إرسال العروض والمنتجات التي تبيعها باستمرار لهم + تقديم النصائح حول المنتجات لكي يستفيدوا منها، الأمر الذي يبني بينك وبين عملائك علاقة قوية بالفعل.

سلبيات التجارة الالكترونية

ليس هناك شك في أن كل جانب إيجابي أو مفيد من التجارة الإلكترونية له جانب سلبي أو ضعيف، وهذا شئ طبيعي لأنه لا يوجد شيء مثالي على الإطلاق، وسوف أطرح لك بعض من سلبيات التجارة الالكترونية في النقاط القادمة:

1. إذا تعطل متجرك الإلكتروني يُمكنك خسارة الزبائن لأنهم لا يستطيعون الشراء منه.
2. عدم قدرة الزبائن على تجربة المنتجات، ولكن مع تقنيات الواقع الافتراضي VR والواقع المعزّز AR أصبح لعملائك إمكانية تجربة عديد من المنتجات قبل شرائها.
3. سوق المنافسة في التجارة الإلكترونية شديد، وذلك أحد أسوأ عيوب التجارة الإلكترونية، لأن كلما اشتدت المُنافسة كُلما أصبحت تكلفة الإعلان والترويج لمتجرك أعلى.
4. عملية شحن المنتجات وإيصالها للزبائن قد تستغرق الكثير من الوقت، وهذا لا يُفضله عديد من العملاء، خاصة العملاء قليلون الصبر.

والآن بعد أن أصبحت لديك فكرة كُبرى عن مفهوم التجارة الإلكترونية وأنواعها ومزاياها وعيوبها، فقد يكون الوقت قد حان لبدء التفكير في فتح أول متجرك عبر الإنترنت وذلك من خلال التعاون مع شركة اليوم هوست افضل شركة تصميم متاجر إلكترونية وتطبيقات في المملكة العربية السعودية والتي لها أعمال ضخمة في هذا المجال يُمكنك رؤيتها قبل التعاون معها، على سبيل المثال:

• متجر روح الورد
• متجر ركن نقاء الماء
• متجر ALMOND BLOSSOM CHOCOLATIER
• متجر cool & handy
• متجر خيال الشرقية

وإذا كانت لديك الرغبة في إنشاء متجر إلكتروني من خلال اليوم هوست يمكنك التواصل من خلال الضغط هنا.